Hahn pide a los minoristas que protejan a los consumidores de la estafa de agotamiento de las tarjetas de regalo
Actualizado: Hahn envía carta al director ejecutivo de CVS
San Pedro, CA – Esta mañana, la supervisora del condado de Los Ángeles, Janice Hahn, celebró una conferencia de prensa pidiendo a los minoristas que protejan mejor a los consumidores de un creciente problema de estafas con tarjetas de regalo en medio de las compras navideñas. La semana pasada, la supervisora Hahn compró una tarjeta de regalo Vanilla en un CVS para el cumpleaños de su sobrino y se agotó antes de que pudiera usarla.
“Soy afortunado”, dijo el supervisor Hahn. “Lo que perdí con esta tarjeta de regalo lo pude devolver fácilmente en efectivo a mi sobrino. Pero me preocupan las personas que apenas sobreviven y que no pueden permitirse el lujo de que les estafen”.
La estafa, conocida como “drenaje de tarjetas de regalo”, funciona de dos maneras. En primera instancia, los estafadores adjuntan un código de barras de una tarjeta que ya tienen a una tarjeta de regalo no vendida en una tienda. Cuando alguien compra la tarjeta manipulada y carga dinero en ella, está cargando dinero en la tarjeta del estafador. En el segundo caso, un estafador robaría los detalles de una tarjeta de regalo legítima y luego la volvería a colocar en el estante de una tienda. Ese estafador puede luego rastrear cuándo se compra y carga la tarjeta y luego agotar rápidamente el dinero.
"Hago un llamado a minoristas como CVS, Target, Walgreens y otros a que tomen medidas inmediatas para proteger a sus propios compradores de estas estafas", dijo la supervisora Janice Hahn. "No debería corresponder a los consumidores defenderse de las estafas cuando tienen el poder de prevenirlas por completo".
Ella está pidiendo a los minoristas que coloquen tarjetas de regalo detrás de un vidrio o detrás de un mostrador de servicio mientras continúan las estafas, que capaciten mejor a los cajeros para que reconozcan códigos de barras falsos colocados en las tarjetas o que agreguen carteles de advertencia en los expositores de tarjetas de regalo.
Hoy, el supervisor Hahn envió una carta a la directora ejecutiva de CVS Health, Karen S. Lynch, sobre el tema. leer carta esta página o el texto a continuación:
21 de diciembre de 2023
Karen S. Lynch, presidenta y directora ejecutiva
CVS Salud
1 unidad CVS
Woonsocket, Rhode Island 02895
Estimado Presidente Lynch,
La semana pasada visité una de sus tiendas aquí en el condado de Los Ángeles y compré una tarjeta de regalo Vanilla Visa para el cumpleaños de mi sobrino. Lo llevé a la caja registradora y pedí cargarlo con $100. Pero cuando mi sobrino fue a usar la tarjeta regalo, ya se había gastado todo el dinero.
Me estafaron, pero descubrí que era solo una de las muchas víctimas de una creciente estafa de tarjetas de regalo.
Tengo suerte de poder pagarle a mi sobrino en efectivo. Pero me preocupan sus clientes que apenas se las arreglan y que no pueden permitirse el lujo de ser estafados.
La estafa se llama drenaje de tarjetas de regalo y el gerente con el que hablé en su tienda dijo que lo sabía muy bien. Sin embargo, la tienda no había tomado medidas para evitarlo.
En muchas de tus tiendas colocas los artículos de uso diario detrás de un cristal o detrás de un mostrador, como desodorante o pasta de dientes. Cuando esos artículos son robados, perjudica sus resultados. Pero cuando las tarjetas de regalo se utilizan para estafar a los compradores, perjudica nuestros resultados. Sin embargo, no nos ofreces ninguna protección.
CVS y otros minoristas tienen la responsabilidad ante sus clientes de protegerlos de estas estafas y, si así lo desea, podría tomar medidas mañana. Les pido que coloquen las tarjetas de regalo detrás de un vidrio o detrás de un mostrador de atención al cliente mientras continúan las estafas. De lo contrario, es mejor que capacite a sus cajeros para que reconozcan códigos de barras falsos colocados en las tarjetas y agreguen carteles de advertencia en los expositores de tarjetas de regalo.
Usted tiene el poder de ayudar a salvar la Navidad de miles y miles de sus clientes en todo el país. Por favor, haga lo correcto.
Atentamente,
JANICE HAHN
Supervisor del condado de Los Ángeles